本报讯：(记者张梦婕)为更换一条白裙子，西安某高校的张女士在一商厦遭遇尴尬。

　　据消费者张女士说，6月3日她和女友一起来到××商厦更换前几天在此购买的一套白色衣裙，导购小姐让其先付3元干洗费，再换给她同一品牌的另一条裙子。张照其所讲如数付了3元钱，但导购小姐拿来的另一条裙子上却有污渍，并让张在购物小票上写一句话，大意为该裙子属第二次退货，下次就没有更换机会了。张拒绝了该导购小姐的要求，径直下楼，负责同一柜台的另一导购小姐即追上来声称：柜台点货时少了一条裙子，让张出示购物发票，并返回柜台接受处理。两人为此发生争执。该导购小姐伸手欲打她一耳光，她躲了一下，巴掌落在右臂上。由于自己心脏不好，经此一惊吓，顿觉气闷、心慌。

　　记者随后专程采访了该商厦女装部主管徐主任。她则告诉记者，当日她曾亲自处理过此事，曾代表本部门及本商厦向张女士赔礼道歉，该导购小姐也当面向其表示歉意。徐主任对记者说，在售货小票上签字，是对第二次换货质量有所保证，并不是张女士所述之意。当时张女士把裙子拿走以后携带售货小票出门，导购小姐追上去是为了让其签字，并不是因为丢货才发生争执。

　　直至记者发稿前，张女士表示该商厦对自己提出的登报致歉及退货等要求仍未理会，她将运用法律武器，讨回公正和尊严。

【发表评论】【关闭窗口】

参与CNNIC万元有奖调查，请支持新浪网