本报北京2月17日电 昨天，北京的孙文伟先生找到记者，讲述了他至今气愤难平的春节澳洲旅游。

　　1月21日至31日，孙文伟和爱人花费37600元，参加中国旅行社总社出境部组织的澳洲团。合同上写着“澳11日”、“境外9晚9天”。该“T-3005团”44名游客，一男一女两个中旅社领队从北京一直跟团走，随后竟发生一连串的事情。

　　首先是行程一改再改。“周日全团离京，周五召集大家开会，发给每人的竟是更改过的行程表。将原定先飞凯恩斯，改为悉尼，第2天再到凯恩斯。实际上，我们早上到悉尼后，只看了街景，吃了顿中饭。”

　　第二次更改行程，发生在出发当天。通知大家16时在首都国际机场集合，乘东方航空公司的MU561航班19时起飞。但由于旅行社和航空公司没协调好，多卖出8张机票，便让孙先生这一团人等候，延迟一小时起飞。

　　第8天，按行程表应乘澳航GF68航班从墨尔本直飞勘培拉。“这是最经济合理的路线，不知为什么，却让我们从墨尔本飞到悉尼，下午改乘汽车在晚上7时赶到勘培拉，白白浪费半天时间。”孙先生说，此行2次飞抵悉尼，却都没时间游览。

　　“另外就是欺骗和敲诈”。第5天晚上，在黄金海岸，“‘地陪’带我们去一个中国人开的礼品店，老板见我们没兴趣买，就拼命推销，足足耽误2个多小时。还增加两个自费项目，一是国家公园的荧光洞，说里面奇妙无比非常好看，结果去的地方根本没有看到荧光洞，只是在荒郊野外深一脚浅一脚地在黑暗中摸索，走到半夜才回来。后来听说澳大利亚的国家公园不收门票，我们则无论大人小孩都交了55澳元门票。另一自费项目是看舞蹈表演，收了70澳元门票，后来听说门票是40澳元。”

　　再说小费。途中遇到一广东中旅团，得知每人每天交2澳元小费，由“全陪”支配。“而我们这个团每人每天交4美元，小孩同样收，而且是入境后就把全部行程的小费一次性收齐。”本来小费是在客人满意后自动交的事，却变成硬性的旅游团费，以致后来受了委屈也没办法。

　　更让全团游客气愤的事发生在第8天。1月28日中午，他们被“地陪”———环球旅行社导游带进悉尼一家香港人开的“食得福”餐馆。10人一桌，6菜1汤，44人被安排在4张桌子上就餐，3个陪同则另外吃。每桌都上了一盘名叫“绿菜花”的菜，开始没在意，吃到后来突然发现，许多菜花里面都有1厘米长的的虫子，密密麻麻的几十条。餐馆的老板不仅不道歉，反而蛮横地说：“我们澳洲卫生标准很严格，这些都可以吃！”几番理论下来，他才承认：“可能是洗得不太干净”。

　　到此为止他还算认错，可他马上又接着说“不可能洗得干净”。这话可把全团人激怒了。

　　正巧，同是环球旅行社当“地陪”的一个北京团进了餐厅，看到这一幕叫喊起来。香港老板和“地陪”认定孙先生这团人想搅餐厅生意，竟打电话报警。警察不问原由就把孙先生他们赶出餐厅。

　　日前，孙先生等已向国家旅游局投诉，向中国旅行社索赔经济损失和精神损失。(本报记者　苏敏)

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