昨日，与记者谈起几个月前那趟旅游遭遇的李春华老人仍是愤愤不平：“我们老两口存了那么多年的钱，这次本想到 省外旅游一番，顺便也探探亲。可没想到的是，一张小小的信用卡竟使我们的美好计划泡汤了，还让我们在物质和精神上受到 了不小的伤害。我们认为主要责任在银行方面，他们应向我们赔礼道歉并赔偿我们来往的路费。”在9日由昆明市消委会主持 的调解会上，中国银行昆明市分行的有关负责人则认为银行方面有工作上不周到的地方，但主要责任在消费者自己，银行只能 按最低交通费承担一名消费者的路费，并且双方各付一半。

　　据李老太太介绍，她与老伴4月28日拿着长城信用卡来到位于昆百大附近的中国银行昆明市分行一处营业点，问营 业员：“长城卡是否全国通用？我到西安去旅游，可以取得出钱吗?”在得到肯定的回答后。李老太太随即在卡中存入了70 00元钱，并于第二天与老伴一块踏上了旅程。5月15日，老两口来到西安中国银行取钱，不料却取不出一分钱。问及原因 ，西安中国银行方面未给答复。由于身上所带的钱不够两人的返昆路费，李老太太的老伴又发起烧来，再加上老两口没有子女 ，李春华只好让老伴携卡先回昆。回昆后与中国银行昆明分行取得联系后，老人才明白，其因为信用卡过期而无法取出钱。知 晓这一情况后，昆明分行送了一台焖烧锅给老两口。5月底收到老伴1000元汇款的老春华又病倒了，付了医药费、住宿费 后所剩钱不够回昆明，她只得住到陕西眉县一家小疗养院，因为这里床位只收10元一晚。6月11日，李春华又收到老伴寄 来的2000元钱，但一直低烧不断的她不敢冒险一人回昆，加上适逢世博会，火车票难买，她只得在眉县养病，8月2日才 买到一张火车站票回到昆明。她对记者说：“这事我们有责任，但银行责任更大。”我们的卡4月30日就过期了，28日我 问他们可不可以在西安取钱，营业员却说可以。我们是外行，他们可是内行。信用卡章程在当初办卡时又没给我们。”银行方 则坚持营业员回答“信用卡到西安可以取钱”并没错，只是服务上疏忽了。昆明市消委会工作人员认为：“这件事本来可有两 个补救措施，一个是西安银行方面打电话向昆明要授权，或由消费者打电话给昆明分行讲清情况，这样都可以取出钱，但遗憾 的是，双方都没有这样做。9日的调解双方未达成一致。

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