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两件T恤未付款 消费者向家乐福道歉

http://www.sina.com.cn 1999年11月17日 11:00 成都商报

  本报讯(记者刘瑶杨永茂)昨日下午,一黄姓消费者在家乐福购物时,被工作人员发现两件T恤没有付款。消费者认 为是收银员工作失误,而商场则认为是消费者没有主动出示所购T恤,才导致收银员未收款。最后经派出所调解,由消费者向 家乐福道歉,并支付30元的货款才将此事解决。

  据消费者黄小姐介绍,昨日下午,她与朋友在家乐福购物。结帐时,她先将两袋冷冻食品放在收银台上,随后再将两 件价值30元的T恤放在上面。收银员将货物扫瞄后,告诉她货款是12.9元。付款后,她将4件东西装进塑料袋,没走几 步,一个保安走上前来要求查看收银条。当发觉有两件T恤没有付款时,保安对她说这是收银台的责任,并礼貌地请她到一楼 付款。但令黄小姐不解的是,在一楼保安室里,保安部的负责人不住地询问她的姓名、住址。黄小姐认为T恤没有付款是由于 收银员的疏忽造成的,不是自己的过错,于是双方发生争执,家乐福遂向当地派出所报警。

  随后双方来到派出所解决此事。据当事收银员介绍,当时消费者根本没有将两件T恤放在收银台上供自己扫瞄,因此 她只收了两袋食品的钱。当事保安告诉记者,他看见黄小姐在付款时,将两件未付款的T恤夹在腋下走了出来,于是前去查看 收银条,确认后就将她带到一楼解决。而保安部负责人向记者介绍,遇到消费者未付款将货物拿走的情况,他们通常会留下消 费者的联系方式待日后解决,如果消费者不配合,他们只有请警方解决。

  据派出所警官介绍,直到昨晚9时30分,消费者才同意支付30元钱的货款,并向家乐福赔礼道歉。




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